Доступность любой информации клиенту – это право клиента видеть то, за что он платит свои деньги. Сюда входит как внутренняя(при нахождении на предприятии) так и внешняя (за пределами предприятия) информированность клиента.
К внутренней можно отнести плакаты, щиты, надписи о предоставленных видах услуг, о марке и качестве оборудования. Это качественный вопрос к решению возникающих вопросов.
К внешней можно отнести информированность клиента о существующем предприятии. Это рекламная акция с целью привлечения клиентов.
Страницы: 1 2